Alfred Lönze
2010-01-11 17:06:12 UTC
Hallo,
sorry, wenn das Thema schonmal durchgekaut wurde - hab aber nichts dazu
gefunden.
Heute kam 'ne Info zu meiner schriftlichen Beschwerde wg. schlechter
Qualität.
"Sehr geehrter Herr Lönze,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der
neuen Rezeptur unseres Produktes Schlemmer-Filet à la Bordelaise nicht
zufrieden sind.
Gern möchten wir Sie darüber informieren, warum wir die Rezeptur
verändert haben. Als Hersteller hochwertiger Lebensmittel überprüfen wir
regelmäßig, wie gut unsere Produkte bei den Verbrauchern ankommen. Dabei
stellte sich heraus, dass viele Konsumenten eine Veränderung der Panade
des bisherigen Schlemmer-Filets à la Bordelaise wünschten: Sie sollte
weniger salzig, knuspriger und insgesamt dicker sein. Weil wir unsere
Produkte stets an den Wünschen der unserer Kunden ausrichten, haben wir
unterschiedliche Rezepturen kreiert und diese erneut getestet. Aus der
Untersuchung, bei der verschiedene Produkt-Varianten verkostet und
bewertet wurden, ging das neue Schlemmer-Filet à la Bordelaise als
klarer Testsieger hervor.
Wir haben deshalb das alte Schlemmer-Filet á la Bordelaise vom Markt
genommen und durch die neue Variante ersetzt. In den vergangenen Monaten
haben wir aber auch festgestellt, dass das Schlemmerfilet mit alter
Rezeptur noch immer eine große "Fangemeinde" hat: In Briefen und E-Mails
haben Sie und andere Verbraucher den Wunsch nach dem Original geäußert.
Die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Kunden stehen für uns an erster
Stelle. Deshalb haben wir uns entschlossen, 2010 neben unserem neuen
knusprigen Schlemmerfilet auch die Originalrezeptur wieder zu verwenden
und unseren Klassiker erneut in den Einzelhandel zu bringen. Ab März
2010 haben Sie die Wahl: Ganz nach Ihrem Geschmack können Sie dann
zwischen "Schlemmerfilet à la Bordelaise original" und Schlemmerfilet
"Knusper-Bordelaise" wählen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihrem persönlichen Favorit die Treue
halten."
--------------------------------
Na denn - bin mal gespannt auf Packungsgrösse und den Preis ...
sorry, wenn das Thema schonmal durchgekaut wurde - hab aber nichts dazu
gefunden.
Heute kam 'ne Info zu meiner schriftlichen Beschwerde wg. schlechter
Qualität.
"Sehr geehrter Herr Lönze,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der
neuen Rezeptur unseres Produktes Schlemmer-Filet à la Bordelaise nicht
zufrieden sind.
Gern möchten wir Sie darüber informieren, warum wir die Rezeptur
verändert haben. Als Hersteller hochwertiger Lebensmittel überprüfen wir
regelmäßig, wie gut unsere Produkte bei den Verbrauchern ankommen. Dabei
stellte sich heraus, dass viele Konsumenten eine Veränderung der Panade
des bisherigen Schlemmer-Filets à la Bordelaise wünschten: Sie sollte
weniger salzig, knuspriger und insgesamt dicker sein. Weil wir unsere
Produkte stets an den Wünschen der unserer Kunden ausrichten, haben wir
unterschiedliche Rezepturen kreiert und diese erneut getestet. Aus der
Untersuchung, bei der verschiedene Produkt-Varianten verkostet und
bewertet wurden, ging das neue Schlemmer-Filet à la Bordelaise als
klarer Testsieger hervor.
Wir haben deshalb das alte Schlemmer-Filet á la Bordelaise vom Markt
genommen und durch die neue Variante ersetzt. In den vergangenen Monaten
haben wir aber auch festgestellt, dass das Schlemmerfilet mit alter
Rezeptur noch immer eine große "Fangemeinde" hat: In Briefen und E-Mails
haben Sie und andere Verbraucher den Wunsch nach dem Original geäußert.
Die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Kunden stehen für uns an erster
Stelle. Deshalb haben wir uns entschlossen, 2010 neben unserem neuen
knusprigen Schlemmerfilet auch die Originalrezeptur wieder zu verwenden
und unseren Klassiker erneut in den Einzelhandel zu bringen. Ab März
2010 haben Sie die Wahl: Ganz nach Ihrem Geschmack können Sie dann
zwischen "Schlemmerfilet à la Bordelaise original" und Schlemmerfilet
"Knusper-Bordelaise" wählen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihrem persönlichen Favorit die Treue
halten."
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Na denn - bin mal gespannt auf Packungsgrösse und den Preis ...